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네일상식

네일상식

한글 제목 살롱 마케팅
영문 제목
내용

1.사전 조사 단계


2.영업 형태 설정


3.고객 확보
 -명함의 이용
 -명함으로 고객 만들기
·매일 당신의 명함을 건네야 한다.
·명함 건네는 일에 매일 두 시간 반을 투자한다.
·월요일부터 금요일, 매일 오전 9시부터 오전 11시 30분까지 영업한다.
·당신 동네의 사무실이나 쇼핑센터에 들른다. 모든 사무실과 점포에 명함을 돌린다. 당신이 만나는 사람들은 매우 바  쁘기 때문에 아주 간단히 하라. 당신과 대화를 시작하지 않는다면 짧고 간단히 그러나 친절하게 한다.
·오전 11시 30분. 모든 것이 끝났다. 당신의 살롱으로 돌아가라.
 -임의의 전화를 이용하라


4.텔레마케팅


5.시간 관리를 위한 예약 노트 사용법


6.고객 상담
 -고객의 건강 상태 확인
 -고객 관리 카드 작성


7.네일 미용 판매와 서비스


-판매를 위한 교육 과정-
1. 제작자가 제공하는 임의의 정보와 제품의 라벨에 대하여 연구하라. 제품이 무엇을 함유하고 있는지, 특징이 무엇    인지 알고 있어야 한다. 가장 대중적인 소매 제품은 화일, 3way버퍼, 기초 코팅제, 오일, 광택제 그리고 핸드 로    션이다.
2. 제품에 대하여 당신의 고객에게 정보를 주어라. 그리고 건조함과 같은 문제를 해결하고 손톱을 아름답게 유지하는     데 이 제품이 어떠한 특징이 있는지를 설명하라.
3. 제품과 서비스에 대해 고객에게 추천하고 관심이 있는지를 질문하라.
4. 만일 처음 찾아온 고객이라면 당신이 시술하고 있는 과정에 대하여 설명하라. 왜 좋은 접착력을 유지하기 위하여     에칭과 청소를 하고 있는지, 또는 왜 음료수의 캔 등을 손톱으로 열면 좋지 않은지 등에 대하여 설명하라. 또한     서비스에 대한  살롱의 방침을 설명하여 고객이 손톱을 망쳤을 경우 당신이 재서비스에 대한 요금을 지불할 것이    라는 것 등에 대하여 설명하라. 당신이 하는 과정을 설명함으로써 당신은 고객을 교육하고 다른 서비스에 대한 토    의를 할 준비를 하는 것이다.
5. 만일 고객이 제품에 대해 관심을 갖는다면 가격을 말하고 특별한 무료 샘플이나 할인에 대하여 언급하라.
6. 고객이 그것을 좋아하는지에 대해 질문하라. 즉 고객의 주문 여부를 확인하라.
7. 서비스에 대한 대금을 어떻게 지불할 것인지를 물어라.
8. 일단 판매가 확정되면 제품을 포장하여 고객에게 주어라.
9. 2주 내에 보수 및 유지를 위한 예약을 청하는 것을 잊지 말아라.
10. 고객에게 감사의 표현을 확실하게 하라.

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